本文針對企業在 ESG（環境、社會、治理）架構中，永續經營面向中的員工心理健康（Employee Mental Health）議題進行分析，內容涵蓋法規、挑戰、實作方式、企業案例及產業支持生態：

一、法規規定與政策指引

企業心理健康作為越來越受到法規與ESG指引的重視，以下為主要依據：

職業安全衛生法

要求雇主建立安全衛生系統，納入心理風險辨識、壓力防治與異常反應通報。

勞工健康保護規則

要求員工健康檢查、心理衛教與高壓族群的後續追蹤（第10條）。

ESG 評鑑揭露準則

社會面「員工照顧」欄位建議揭露心理健康措施，作為評等指標之一。

ISO 45003:2021（國際）

提供建構「職場心理健康與安全管理系統」的準則，為全球 HR 部門新趨勢。

二、企業推動過程常見困難

認知與文化

心理健康仍有「羞於求助」、「主管不理解」等文化障礙。

成本與資源

中小企業難以負擔專職心理師與系統導入費用，可能導致施行半途而廢。

評估指標缺乏

難以量化員工壓力改善成效、無法與KPI直接掛鉤，降低高層投資意願。

隱私與信任

員工擔憂諮詢紀錄洩漏，或擔心被主管貼上「心理異常」標籤，導致使用率低

三、企業可執行作為建議

建立制度

訂立心理健康政策、反職場霸凌指引，納入ESG/CSR內部政策。

建立內部資源

設置心理諮詢室、駐診心理師、合作諮商機構並導入EAP（員工協助方案）。

培訓與教育

執行正念課程、情緒表達練習、主管心理識能訓練，提高辨識力與同理心。

彈性工作制度

彈性工時、心理假、遠距工作、鼓勵午休/靜坐時段，建立減壓文化。

數據追蹤

透過匿名心理調查、自評壓力檢測，建立組織心理壓力儀表板供HR與高層參考。

四、企業實例與實施方案

台積電

推出 EAP 服務、夜間諮詢、壓力課程與心理專線支援，並將心理健康納入 ESG 年報。

聯發科

ISO 45001 認證、設心理關懷活動與中英員工電子報、舉辦壓力緩解課程與心理座談。

Google

gPause 員工正念社群、自發靜心活動、內部情緒復原力培訓。

Unilever

建立心理健康推廣者制度（Mental Health Champions）跨全球訓練並實踐共照文化。

國泰金控

成立幸福推動小組、實施員工心理測評與精油舒壓課程、結合家庭關懷，納入內部績效制度。

五、相關產業服務提供者

員工協助方案 EAP

康聯心語、Sodexo、CompAsia

提供心理/法律/生活諮詢，企業合作架構成熟，支援內外部轉介。

數位健康平台

Wysa、Mindstrong、Koa Health

結合 AI 聊天、認知行為療法與 App 自我追蹤，適合遠距與大規模導入。

本地專業平台

Mood Deer（心情鹿比）

提供線上課程、心理諮詢轉介、企業專屬後台與報表服務，適合中大型企業。

顧問服務

Mercer、WTW

提供心理健康制度建置、壓力風險評估與年度員工福祉策略。

六、結語

員工心理健康已成為ESG永續經營的重要關鍵之一，不僅關乎企業對「社會責任」的實踐，更與生產力、離職率、組織忠誠度息息相關。透過明確政策、數位化工具、專業合作以及文化轉型，企業可有效促進員工福祉，達成真正永續的發展。

資料來源

衛生福利部《職業安全衛生法》：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=N0090037

勞動部《勞工健康保護規則》：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?pcode=N0030001

台積電 ESG 年報：https://esg.tsmc.com

聯發科永續報告：https://corp.mediatek.tw

Google gPause 介紹：https://buzzorange.com/techorange/2019/04/02/gpause-meditation

Unilever 員工福祉：https://www.unilever.com/sustainability/responsible-business/employee-wellbeing

Mood Deer 企業方案：https://www.mooddeer.net

Wysa：https://www.wysa.io

Mindstrong：https://mindstrong.com

Koa Health：https://www.koahealth.com